Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements.
We employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. And, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. Join the team and create the future of customer experience together.
Senior Account Executive - Japan
Genesysは、あらゆる規模の組織が顧客および従業員に最高の体験を提供することで、ロイヤルティとビジネス成果の向上を実現できるよう支援しています。AIを活用したエクスペリエンスオーケストレーションプラットフォーム「Genesys Cloud」を通じて、共感に基づいたパーソナライズされた体験を大規模に提供し、顧客ロイヤルティの向上、従業員のエンゲージメント、業務効率化、そして運用改善を加速させることが可能です。
当社は世界中で6,000人以上の従業員を擁しており、共感を大切にし、協働を促進する文化の中で成果を上げています。また、大手テック企業に匹敵する福利厚生や特典を提供する一方で、社員一人ひとりが自立して大きなインパクトを与え、自身の仕事に責任を持つことができる環境を整えています。ぜひ私たちのチームに加わり、カスタマーエクスペリエンスの未来を共に創造していきましょう。
シニアアカウントエグゼクティブ – 日本
日本におけるCX（カスタマーエクスペリエンス）およびDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進に情熱を持ち、主体的かつ積極的に取り組むシニアアカウントエグゼクティブとしてご活躍いただける方を歓迎します。私たちと一緒に新たな価値を創出していきましょう！
職務概要：
シニアアカウントエグゼクティブとして、あなたは当社の成長と成功の原動力となる存在です。担当エリアにおける案件の営業サイクル全体を所有していただきます。
コンサルティブな営業プロフェッショナルとして、Genesysのソリューションポートフォリオ全体を的確に提案し、複数のセールスパイプラインの構築・管理、新規ビジネスの獲得、既存顧客からの収益拡大を主導していただきます。
本ポジションでは、日本国内のお客様に対するダイレクトおよびハイタッチセールスに加え、パートナーを通じたサービス提供・実行の調整も行っていただきます。
何よりも、Genesysのチームメンバーと共にビジネスの成長を楽しむ準備ができている方を歓迎します！
主な業務内容：
- 顧客やパートナーとの主な外部接点を担い、担当アカウントへの日々の接触を通じてビジネス機会を追求します
- 担当テリトリーにおける注力アカウントごとにAccount Executiveドキュメントを作成し、全体的な実行計画を策定・推進します
- 各アカウントの活動レベルと浸透度に基づいたノルマ（Quota）や目標管理項目（MBO）を担います
- 担当アカウント内のあらゆる階層において強固な関係を築き、主要アカウントの管理・統制を目指します
- セールスキャンペーンに応じて変動する仮想チーム（バーチャルチーム）を率い、適切な方向性を提供します
- 複数のパートナーや社内関係者との連携を調整します
- 案件提案の構成や価格設定に関して、提案の整合性を保つ責任を負います（価格承認ガイドラインに準拠）
- 現在および将来の案件に関する定期的な売上予測を地区マネージャーに報告します
求める経験・スキル：
- IT・テクノロジー業界におけるダイレクトセールスまたはハイタッチセールスの経験8年以上が望ましい
- 特にクラウドやAI技術に対する興味・好奇心・理解力
- チームや顧客に対する共感力・配慮
- 優れたコミュニケーションスキル（口頭・文書）
- 高いプレゼンテーション能力および意思決定力
- 優れた優先順位付け・タイムマネジメントスキルと、自律的に業務を遂行できる力
- 成長マインドセットと、Salesforce Lightningなどのツール、プロセス、財務スキル（TCO分析やリース、予測）を迅速に習得できる力
- 技術者、サービス担当者、財務担当、パートナーなどから構成される仮想チームを統率し、営業キャンペーンを主導するリーダーシップ
- 大手アカウントの管理能力および目標超過達成のポテンシャル
- 言語要件：日本語（ネイティブまたはビジネスレベル）、英語に抵抗がないこと
応募にあたってのご注意：
- 現在、Genesysでは人材紹介会社からの応募は受け付けておりません
- 本ポジションに応募するには、日本国内での就労が法的に許可されている必要があります
- Genesys社員の紹介を受けた場合は、紹介者からのリンクを使用してご応募ください
Genesysについて：
Genesysは、100か国以上・8,000以上の企業が、顧客と従業員に最高の体験を提供することでロイヤルティとビジネス成果を向上させるための支援を行っています。Genesys CloudはAI駆動のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームとして、共感に基づいたパーソナライズされた体験を大規模に提供することで、すべての規模の組織の成長を加速させます。
詳しくは www.genesys.com をご覧ください。
雇用に関する公平性：
Genesysは機会均等雇用主であり、人種、肌の色、年齢、宗教、性別、性的指向、性自認・表現、婚姻状況、配偶者の有無、国籍、遺伝情報、障害、軍歴など、あらゆる保護属性にかかわらず、すべての応募者を公平に評価します。
なお、採用過程で個人情報や金融情報を求めることは一切ありませんのでご注意ください。
Senior Account Executive - Japan
If you are a motivated and proactive Senior Account Executive who is excited to be a key part of the driving force behind the CX and DX transformation in Japan, we want to hear from you!
As Senior Account Executive, you are the catalyst behind the growth and success of the company, and you will own the full sales cycle for opportunities in your territory.
You are a consultative Sales professional, and you will take ownership of positioning the full Genesys solution portfolio, developing and managing multiple sales pipelines, securing net-new business, and driving revenue growth from within the existing customer base.
This role focuses on both direct and high-touch sales to end customers in Japan as well as coordinating delivery and fulfillment through any one of our channel partners.
Above all, be ready to have fun in growing the business with the other members of the Genesys Crew!
What You’ll Be Doing:
The main external contact is with end-users and partners. You will have daily contact with assigned accounts to pursue opportunities
Complete Account Executive Documents for every focus or investment account in your territory and coordinate the overall execution of the plan.
Carry a quota and/or MBOs for your assigned accounts based upon activity levels and penetration at each account.
Establish solid relationships at all levels within your assigned accounts and direct account-related activities to ultimately achieve leading account control.
Manage and lead a virtual team of colleagues that will change depending on the sales campaign and provide constant direction.
Coordinate activities with multiple partners and internal organizations.
Be responsible and accountable for the integrity of the proposals submitted including the overall structure of the deal and the pricing of the opportunity (as per any price approval guidelines).
Provide regular forecasts to the district manager of current and pipeline opportunities.
You’ve been there and done this…
Ideally 8+ years’ experience in Direct Sales and/or High Touch sales in IT/Tech industry
Genuine curiosity and passion for technology and how things work especially Cloud and AI
Possess empathy and care for both your team and your customer
Excellent communication skills, both verbal and written
Great presentation skills and decision-making skills
Prioritization, time management and able to work independently with minimal supervision
Growth mindset and quick ability to learn tools and processes as well as financial skills in deal structuring including TCO analyses and leasing, and forecasting using Salesforce Lightning
Leadership to coordinate a virtual team of technicians, service colleagues, finance support personnel and partners to effectively manage an overall sales campaign.
High potential to manage large accounts and achieve and exceed quota
Languages: Native/Fluent Japanese, comfort with using English
Please note that Genesys will not accept resumes from agencies at this time.
To be eligible to apply for this role you must be legally permitted to work in Japan.
#LI-KC1
#LI-Hybrid
If a Genesys employee referred you, please use the link they sent you to apply.
About Genesys:
Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized experience at scale. As the trusted platform that is born in the cloud, Genesys Cloud helps organizations accelerate growth by enabling them to differentiate with the right customer experience at the right time, while driving stronger workforce engagement, efficiency and operational improvements. Visit www.genesys.com.
Reasonable Accommodations:
If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process or are limited in the ability or unable to access or use this online application process and need an alternative method for applying, you or someone you know may reach out to HR@genesys.com. You can expect a response from someone within 24-48 hours. To ensure we set you up with the best reasonable accommodation, please provide them the following information: first and last name, country of residence, the job ID(s) or (titles) of the positions you would like to apply, and the specific reasonable accommodation(s) or modification(s) you are requesting.
This email is designed to assist job seekers who seek reasonable accommodation for the application process. Messages sent for non-accommodation-related issues, such as following up on an application or submitting a resume, may not receive a response.
Genesys is an equal opportunity employer committed to fairness in the workplace. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, age, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, domestic partner status, national origin, genetics, disability, military and veteran status, and other protected characteristics.
Please note that recruiters will never ask for sensitive personal or financial information during the application phase.
