Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements.
We employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. And, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. Join the team and create the future of customer experience together.
#LI-Hybrid
La posición de Director de Ventas es un perfil de un Ejecutivo altamente experimentado y orientado a resultados para liderar y desarrollar nuestro equipo de ventas en el segmento Commercial, gestionando territorios clave con enfoque en verticales/industrias específicas. Este rol es fundamental para impulsar el crecimiento sostenible de la compañía. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas B2B, liderazgo de equipos de alto rendimiento y una sólida comprensión de las soluciones CX/EX impulsadas por IA.
Responsabilidades Principales:
- Definir y ejecutar la estrategia de ventas para el segmento Commercial, alineada con los objetivos globales y regionales de la compañía.
- Liderar un equipo de ejecutivos de ventas, asegurando el cumplimiento de metas.
- Gestionar la planificación de territorios y el desarrollo de estrategias específicas para industrias clave.
- Impulsar la adopción de soluciones de CX/EX y IA en conjunto y en coordinación con el ecosistema de Business Partners.
- Fomentar relaciones estratégicas a largo plazo con clientes clave, potenciando la satisfacción.
- Implementar procesos de ventas basados en datos para mejorar la predictibilidad del pipeline y la conversión de negocios.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Marketing, Customer Success, Partners, Solution Consultant, Professional Services para maximizar el valor entregado al cliente y a nuestros Business Partners.
- Analizar y entender las tendencias del mercado y competencia para identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
- Generar y presentar reportes ejecutivos en lo que respecta al plan, estrategia, y forecast.
Requisitos:
- Título universitario en Administración, Ingeniería, Negocios o áreas relacionadas.
- MBA deseable.
- Mínimo 10 años de experiencia en roles de ventas B2B en empresas de tecnología ( SaaS/Contact Center/CX/EX/IA).
- Experiencia liderando equipos de ventas en múltiples territorios.
- Sólido historial de cumplimiento de objetivos de ventas.
- Fuertes habilidades de liderazgo, coaching y desarrollo de talento.
- Orientación a resultados con mentalidad analítica y enfoque en métricas.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación a nivel ejecutivo (C-level).
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
Competencias Clave:
- Liderazgo inspirador y estratégico.
- Enfoque centrado en el cliente (Customer-First)
- Capacidad para impulsar innovación en ventas a través de tecnología
- Pensamiento analítico y data-driven.
- Alta resiliencia y adaptabilidad en entornos dinámicos.
- Habilidades de negociación y de construcción de relaciones de confianza dentro y fuera de Genesys.
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About Genesys:
Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized experience at scale. As the trusted platform that is born in the cloud, Genesys Cloud helps organizations accelerate growth by enabling them to differentiate with the right customer experience at the right time, while driving stronger workforce engagement, efficiency and operational improvements. Visit www.genesys.com.
Reasonable Accommodations:
If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process or are limited in the ability or unable to access or use this online application process and need an alternative method for applying, you or someone you know may reach out to HR@genesys.com. You can expect a response from someone within 24-48 hours. To ensure we set you up with the best reasonable accommodation, please provide them the following information: first and last name, country of residence, the job ID(s) or (titles) of the positions you would like to apply, and the specific reasonable accommodation(s) or modification(s) you are requesting.
This email is designed to assist job seekers who seek reasonable accommodation for the application process. Messages sent for non-accommodation-related issues, such as following up on an application or submitting a resume, may not receive a response.
Genesys is an equal opportunity employer committed to equity in the workplace. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, age, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, domestic partner status, national origin, genetics, disability, military and veteran status, and other protected characteristics.
Please note that recruiters will never ask for sensitive personal or financial information during the application phase.
