Where Data Does More. Join the Snowflake team.
Snowflake Support는 데이터 기반의 비즈니스 통찰과 결과 제공의 도움을 위한 고품질의 문제 해결책 제공에 헌신합니다. 우리는 고객의 성공을 위해 함께 노력하는 전문가로 구성된 팀입니다. 고객의 의견을 듣고, 배우며, 관계를 구축하여 파트너십을 형성합니다.
Snowflake의 가치는 글로벌 수준의 기술지원을 제공하는 데 있어 중요한 요소입니다. 고객 최우선, 정직, 주도성과 책임감 있는 태도, 그리고 달성을 위한 실행력은 Snowflake의 핵심 가치이며, 이는 우리가 수행하는 모든 일에 기반이 됩니다.
Snowflake 기술 지원 팀은 확장 중입니다! 다양한 운영 체제, 데이터베이스 기술, 빅데이터, 데이터 통합, 커넥터, 네트워킹 경험을 활용할 수 있으면서 데이터 작업과 다양한 문제의 해결을 즐기는 Cloud Support Engineer를 찾고 있습니다.
Cloud Support Engineer로서 귀하는 Snowflake 데이터 웨어하우스에 대한 열정과 지식을 바탕으로 고객을 만족시키는 역할을 맡게 됩니다. 고객은 Snowflake를 효과적이고 최적화된 방식으로 사용하는 데 있어 기술 안내와 전문가의 조언을 당신에게 기대할 것입니다. 또한 귀하는 고객의 목소리가 되어 Snowflake 제품과 엔지니어링 팀에 대한 제품 피드백 및 개선 사항을 전달하게 됩니다. 그리고 팀 내 지식 구축을 위한 중요한 역할을 맡고, 조직 및 프로세스 개선을 위한 전략적 계획에 참여하게 됩니다.
비즈니스 요구 사항에 따라, 하나 이상의 Snowflake Priority Support 고객사 업무에 배정될 수 있습니다. 귀하는 고객의 사용 사례와 Snowflake 플랫폼 활용 방법에 대한 이해를 깊이 발전시키게 됩니다. 뛰어난 서비스를 제공함으로써 고객의 Snowflake 이용에 최고 수준의 연속성과 성능을 달성할 수 있도록 지원합니다.
이상적으로는, 24x7 환경에서 작업한 경험이 있으며, 기술 사례 에스컬레이션 및 사고 관리를 다루고, RDBMS의 기술 지원 경험과, 데이터베이스 출시 관리에 익숙해야 합니다.
Snowflake의 Cloud Support Engineer로서 다음과 같은 업무를 수행합니다:
이 분야에 대한 이상적인 Cloud Support Engineer로서 다음과 같은 역량을 갖추고 있어야 합니다:
Windows, Linux, Unix 등 운영 체제에 대한 기본적인 이해.
TCP/IP, HTTP/S, SFTP, DNS와 같은 인터넷 프로토콜에 대한 기본적인 이해와 네트워크 연결 문제를 해결하기 위한 진단 도구 사용 능력.
다음 기술 중 하나 이상의 기본적인 이해:
우대사항
Snowflake is growing fast, and we’re scaling our team to help enable and accelerate our growth. We are looking for people who share our values, challenge ordinary thinking, and push the pace of innovation while building a future for themselves and Snowflake.
How do you want to make your impact?
For jobs located in the United States, please visit the job posting on the Snowflake Careers Site for salary and benefits information: careers.snowflake.com
