Why This Job is Featured on The SaaS Jobs
This Customer Success Manager role sits at a classic SaaS inflection point: turning a finance-focused product into measurable, repeatable outcomes for customers. The remit spans implementation through ongoing adoption, which is where many SaaS companies either prove product value or accumulate churn risk. The domain focus on controlling, accounting, and replacing spreadsheet workflows signals a product that must fit real operational processes, not just surface-level usage.
For a SaaS career, the role offers durable exposure to the mechanics of value realization. Working with finance teams on process analysis, workshops, and training builds fluency in translating product capabilities into operational change. The close interface with Product and Engineering also develops a feedback discipline that matters in SaaS environments, where customer learnings are continuously converted into roadmap decisions and better onboarding patterns.
This position tends to suit professionals who like structured problem solving and can hold detail while guiding stakeholders through change. It also fits someone who prefers being accountable for customer outcomes across the lifecycle, rather than owning a narrow support slice. A finance operations or accounting background paired with curiosity for software-led transformation aligns naturally with the work.
The section above is editorial commentary from The SaaS Jobs, provided to help SaaS professionals understand the role in a broader industry context.
Job Description
Your mission
Als Customer Success Manager bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden - von der Implementierung bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Software.
Du arbeitest eng mit Finance-Teams zusammen und hilfst ihnen, Excel-basierte Prozesse durch moderne, skalierbare Controlling- und Planungslösungen zu ersetzen.
Your responsibilities
- Verantwortung für das Onboarding und die Implementierung neuer Kunden
- Durchführung von Implementierungs-Calls, Workshops und Produktschulungen
- Analyse und Optimierung von Finanz- und Controllingprozessen
- Beratung von Finance-Teams bei der Einführung unserer Software
- Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering zur Weiterentwicklung unserer Plattform
Your skills
- Background in Accounting, Controlling, Steuerberatung oder Finance Operations
- Erfahrung mit DATEV oder ähnlichen Systemen sowie Interesse an Finanzsoftware und Digitalisierung
- Strukturierte und sehr organisierte Arbeitsweise - du behältst auch bei vielen Themen den Überblick
- Analytisches Denken und hohe Detailgenauigkeit
- Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
You can expect:
- Attraktives Gehaltspaket: mit fixem und variablem Anteil (ca. €2.500 - €3.000 brutto/Monat, je nach Erfahrung ist eine Überzahlung möglich)
- Flexibles Arbeiten: 100 % remote möglich oder optional im Office in Wien, ab 20 Wochenstunden möglich
- Schnelle Entwicklung: Direkte Zusammenarbeit mit unserem Founder, frühe Verantwortung und eine steile Lernkurve
- Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget in einem wachsenden FinTech-Scale-up
- Zusätzliche Benefits: Gratis Wiener Linien Ticket, wöchentliches Team-Lunch und regelmäßige Team-Events
Why us?
Gestalte FinTech mit uns: Arbeite an einer Software, die Controlling und Finanzplanung für dein Unternehmen neu denkt.
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Helu.io
Email: jobs@helu.io
Margarethenstraße 70, 1050 Wien
